“创税e调解”税费争议调解室 前置解决涉税难题

“税费争议调解室的开设，将我们的涉税难题进行了前置，大幅提升了诉求响应效率，对厘清税费争议、精准掌握政策起到了关键作用。”近日，铜仁高新区永泰保安服务有限公司财务人员龙达明表示。

据了解，该调解室由国家税务总局贵州铜仁高新技术产业开发区税务局第一税务分局（办税服务厅）于2023年11月设立，主要聚焦税费优惠政策争议、涉税业务办理难点、堵点提供定点服务，推行“前置解决、事后跟踪、长效持续”工作机制，目前已成功调解税费争议26起。

为深化协同共治，铜仁高新区税务局联合区公安局、区自然资源局、区工会建立税费难题联动处理机制，组建由税务业务骨干和苗汉双语干部构成的专业团队，为纳税人提供涵盖政策咨询、申报辅导、发票办理等业务的“一站式”服务，推动跨部门协作向基层延伸。同步创新“云上辅导”模式，依托纳税人学堂开展6期线上直播培训，累计服务纳税人缴费人2082人次。

“税务部门主动作为，通过建立‘创税e调解’税费争议调解室，构建跨部门协作机制，并运用网络直播等形式强化政策辅导，切实提升服务质效。”高新区税务局党委书记、局长罗进介绍，下一步将持续优化服务举措，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。